Diz-me como falas, dir-te-ei quem és
A identidade de uma marca não é só feita de imagens. Nem quando sai uma campanha. É feita todos os dias.
Simplificar em caso de emergência
No dia 19 de março, milhões de pessoas ouviram António Costa anunciar as medidas do estado de emergência. Mas nem todas perceberam o que foi dito.
A revolução digital faz-se com palavras claras
Hoje, em plena era digital, continua a ser indispensável casar forma e função, adaptar as ferramentas – sites, apps, etc. – às necessidades de quem as usa. A linguagem clara é uma peça crucial.
E se os contact centers provocassem sorrisos em vez de insatisfação?
Para muitas marcas, os contact centers são importantes canais de relação com os clientes, mas a insatisfação com o atendimento é frequente.