A revolução digital faz-se com palavras claras
Hoje, em plena era digital, continua a ser indispensável casar forma e função, adaptar as ferramentas – sites, apps, etc. – às necessidades de quem as usa. A linguagem clara é uma peça crucial.
E se os contact centers provocassem sorrisos em vez de insatisfação?
Para muitas marcas, os contact centers são importantes canais de relação com os clientes, mas a insatisfação com o atendimento é frequente.
Vota claro!
Uma carta clara deve ajudar o leitor a não perder tempo. Foi para isso que simplificámos uma que recebemos sobre as alterações no recenseamento eleitoral. Porque queremos que as pessoas votem.
Um aviso só avisa se for claro
Os avisos da EMEL “por estacionamento indevido” podiam ser mais claros? Quisemos mostrar que podiam, a pensar no que “gostaríamos” de encontrar no para-brisas, se tivesse de ser.
A clareza não paga imposto
Emails claros facilitam a vida a toda a gente. Por isso, decidimos simplificar um dos muitos que recebemos das Finanças. E que todos os contribuintes recebem, embora poucos gostem de os ler.