Ajudámos a Vodafone a construir um site claro para um negócio complexo
Presente em mais de 30 países, o Grupo Vodafone comunica com mais de 400 milhões de clientes todos os dias. Por isso, está sempre a pensar em melhorar a sua presença online.
A Vodafone Portugal foi uma das primeiras operadoras do grupo a abraçar o desafio de transformar o seu site. Através da clareza.
1 site, 2 sites, 3 sites
A Vodafone queria que o site vodafone.pt fosse tão claro como as restantes experiências da marca.
Fruto da sua dimensão e da diversidade das soluções que oferece, tem um site habitado por muitos públicos: clientes particulares, empresas e visitantes institucionais. Cada qual procura diferentes informações e respostas, que são dadas por diferentes equipas.
Afinal, este site vale por 3.
Clareza elevada ao cubo
Um site fácil de usar precisava de acolher as necessidades e as expectativas de todos. Para isso, foram ouvidos clientes, parceiros, e as áreas da empresa que produzem conteúdos ou atendem clientes noutros canais. Ninguém podia ficar de fora.
A mudança começou pela secção Particulares, onde os visitantes procuram o telemóvel dos seus sonhos ou o pacote mais em conta para a família. De seguida, foi a vez de o Vodafone Negócios se tornar mais simples e intuitivo a apresentar os seus produtos e serviços. Por fim, a secção Institucional, onde a empresa se mostra ao mundo: a investidores, parceiros, colaboradores, candidatos a estágios e a todos quantos a queiram conhecer melhor.
Um sorriso por cada clique
Agora, a beleza e simplicidade dos produtos e serviços da Vodafone espelha-se também na forma como a empresa comunica no site: os visitantes têm toda a informação de que precisam para chegarem mais rápido onde querem.
O novo design de interação e os novos conteúdos foram pensados a par e passo – e testados com utilizadores reais. Porque o mais importante é que todos possam decidir o melhor para as suas vidas. Ou não fosse Power to you o lema da Vodafone.
Exemplo
Alguns detalhes do site vodafone.pt.
