Uma carta clara deve ajudar o leitor a não perder tempo. Foi para isso que simplificámos uma que recebemos sobre as alterações no recenseamento eleitoral. Porque queremos que as pessoas votem.

Os avisos da EMEL “por estacionamento indevido” podiam ser mais claros? Quisemos mostrar que podiam, a pensar no que “gostaríamos” de encontrar no para-brisas, se tivesse de ser.

A indignação de quem reclama pode ter custos indesejados. Mas, se evitarmos alguns erros clássicos, é provável que o problema fique resolvido à primeira.