Porque é que isto importa agora?
A nova norma internacional ISO 24495 define o que é preciso para comunicar com clareza de forma sistemática e sustentável. E isso não se faz com um guia de estilo solto, meia dúzia de templates ou uma formação pontual.
Faz-se com estratégia. Com cultura organizacional. Com mudança real.
Este é o momento certo para a sua organização:
- melhorar a experiência de cliente
- reduzir custos com dúvidas, erros ou retrabalho
- integrar a clareza nas soluções de IA
- cumprir obrigações legais ou regulatórias
- reforçar a confiança na sua marca.
Como funciona o workshop gratuito?
1. Analisamos os vossos documentos
Antes do workshop, pedimos que nos enviem alguns documentos representativos — como emails, cartas, contratos ou páginas web. Isso ajuda-nos a perceber o ponto de partida e a preparar uma sessão mais útil e concreta.
2. Fazemos o workshop de diagnóstico
Durante 60 a 90 minutos:
- ouvimos os objetivos e desafios da organização
- avaliamos o grau de preparação para aplicar a norma ISO 24495
- identificamos os principais obstáculos e oportunidades.
3. Fazemos uma proposta
Se depois do workshop sentirem que faz sentido continuar a trabalhar connosco, preparamos uma proposta concreta: um plano de ação adaptado ao contexto da organização e à ambição da equipa.
Para quem é este workshop?
Equipas de comunicação, atendimento, qualidade, compliance e liderança. Pessoas com vontade e influência para melhorar a forma como a organização se exprime e se relaciona.
Apoiamos quem está a começar — e quem já começou
Não é preciso ter tudo alinhado. Nem é preciso conhecer a fundo a norma ISO 24495. Basta querer comunicar melhor e fazer disso uma prioridade.
Trabalhamos com:
- entidades públicas que querem servir melhor
- empresas que operam em setores regulados ou procuram certificação
- organizações que já aplicam linguagem clara, mas querem enraizá-la na sua cultura e nos seus sistemas.
Porque é que só a Claro pode fazer isto?
O que inclui o serviço de consultoria?
- Diagnóstico de maturidade e estratégia de implementação
- Políticas, planos e estruturas de governação
- Guias, glossários, modelos e checklists
- Formação, capacitação e coaching
- Apoio à mudança cultural e operacional
- Preparação para auditorias e certificação
